CONDICIONES
Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: 8 de julio de 2026
Ámbito
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación y prestación de los servicios de transporte y logística de ÚLTIMA MILLA TRANSPORTES Y LOGÍSTICA, S.L. (en adelante, E-TRANSPORT) y constituyen parte vinculante del contrato de servicios celebrado entre el cliente y E-TRANSPORT, comprometiéndose las partes a su cumplimiento. El uso del sitio web se rige por el Aviso Legal, y el tratamiento de datos personales, por la Política de Privacidad.
Normativa aplicable
Los servicios de transporte nacional, regional o local de mercancías por carretera, incluidos los de paquetería, prestados por E-TRANSPORT se regirán por las presentes Condiciones Generales, las Tarifas en vigor, y estarán sometidos a la L.O.T.T., su reglamento, la Ley 15/2009 sobre el contrato de transporte terrestre de mercancías y demás disposiciones legales que fueren de aplicación.
Mercancías
Contenido y naturaleza. E-TRANSPORT ignora el contenido de los bultos, para lo que se remite a la declaración que, bajo su exclusiva responsabilidad, formule el remitente y/o destinatario, no asumiendo responsabilidad alguna respecto del contenido de los mismos. Los gastos, indemnizaciones o penalidades derivados de la inexactitud o deficiencia de los datos facilitados por el expedidor serán de su exclusiva responsabilidad.
Tipos de mercancía. Se distinguen: A) Mercancías normalizadas: bultos no paletizados que no excedan de 30 kg por bulto y bultos paletizados que no excedan de 1.000 kg por pallet, en ambos casos con dimensiones normales. B) Mercancías especiales: bultos no paletizados que excedan de 30 kg, pallets que excedan de 1.000 kg y aquellos que por sus medidas excepcionales requieran un tratamiento y transporte específicos.
Mercancías con características especiales. E-TRANSPORT deberá ser informado previamente sobre las características especiales de cualquier mercancía y sus envíos (por ejemplo, pallets superiores a 1.000 kg), reservándose en todo caso su aceptación; la tarifa aplicable será la normal con el incremento que en cada caso se convenga.
Reglamentación técnico-sanitaria o normas de calidad. Será responsabilidad del cliente la entrega del producto en las condiciones de conservación y temperatura exigidas por su correspondiente reglamentación técnico-sanitaria o norma de calidad.
Mercancías sin embalaje o no apilables. E-TRANSPORT deberá ser informado previamente por escrito, reservándose el derecho a aceptar o rechazar su transporte, así como el precio a aplicar en el supuesto de las no apilables. Queda excluida expresamente toda responsabilidad de E-TRANSPORT en el caso de mercancías no embaladas o con embalaje insuficiente o no apropiado para soportar los riesgos inherentes al transporte, habida cuenta de la naturaleza de la mercancía.
Mercancías peligrosas. El transporte de mercancías peligrosas está sujeto al cumplimiento de la normativa A.D.R. vigente. El remitente y/o destinatario deberá informar previamente a E-TRANSPORT de la naturaleza de las mercancías, su clasificación A.D.R. y grado de peligrosidad, obligándose a cumplir la normativa legal en cuanto a embalajes, documentación, etiquetado y cualquier otro requerimiento necesario para su transporte, exonerando a E-TRANSPORT de toda responsabilidad por su incumplimiento. En todo caso, E-TRANSPORT se reserva el derecho de no aceptar el transporte de dichas mercancías.
Tarifas
Los servicios de transporte y conexos prestados por E-TRANSPORT se facturarán de acuerdo con las Tarifas en vigor en el momento de su realización, comprometiéndose E-TRANSPORT a dar adecuada información de las mismas y de sus posibles modificaciones. En la aplicación de las tarifas, el resultado de un tramo superior no podrá nunca ser menor que el resultado máximo del tramo inferior. Los precios indicados no incluyen los impuestos que fueren de aplicación.
Las tarifas están referenciadas al coste del carburante vigente en la fecha de emisión de la Tarifa. Cualquier alteración del precio del gasóleo se repercutirá automáticamente, en concepto aparte, en nuestras facturas, conforme a la normativa de aplicación sobre revisión del precio del transporte en función de la variación del precio del gasóleo.
Las tarifas están basadas en la relación genérica de 1 m³ = 270 kg. Si el volumen, incluido embalaje, excede de tal proporción, se facturará por kg tasable, es decir, por el peso que resulte de aplicar tal relación. Servicios extra (mozos, grúas, etc.) se facturarán separadamente. Las tarifas se aplican a los servicios regulares, no urgentes; los precios de estos últimos deberán ser convenidos y confirmados por escrito caso por caso.
El incumplimiento de pago de las facturas supondrá la automática invalidación de las condiciones pactadas y de las tarifas vigentes con el cliente, que desde ese momento se entenderán «al contado» para cualesquiera cantidades pendientes de pago.
Documentación y etiquetado
Reglas generales. Salvo que el cliente esté integrado en nuestro sistema informático, todo envío deberá ir acompañado de las pertinentes instrucciones por escrito y de la documentación necesaria. Tanto en las instrucciones de envío como en el albarán y demás documentación, así como en las etiquetas de los bultos, deberán constar claramente el nombre y dirección del destinatario, el lugar de entrega y el teléfono. El cliente deberá proveer a E-TRANSPORT de la documentación correspondiente a los alimentos transportados cuando así esté reglamentado. E-TRANSPORT no responderá de los daños y perjuicios que se deriven de una información, documentación o etiquetado incorrectos.
Envíos contra reembolso. En los envíos cuya entrega esté condicionada a la recepción por el transportista del importe del envío, ello ha de indicarse previamente por escrito a E-TRANSPORT y consignarse de forma expresa y destacada en el albarán de entrega. E-TRANSPORT se reserva el derecho a aceptar o rechazar tales envíos. En caso de aceptación, E-TRANSPORT facturará un 5% sobre el valor del reembolso en concepto de gestión de cobro, con un mínimo de 3 € por expediente y un máximo de 175 €. E-TRANSPORT quedará relevado de toda responsabilidad por la falta de autenticidad o bondad del documento exigible, salvo probada mala fe o negligencia inexcusable por su parte. Los envíos contra reembolso se regirán igualmente por las limitaciones a los pagos en efectivo recogidas en la normativa aplicable.
Plazos de entrega y franjas de servicio
E-TRANSPORT presta sus servicios con arreglo a los compromisos de servicio (plazos y franjas horarias) propios del servicio contratado en cada caso. Dichos compromisos quedarán sin efecto cuando concurran causas ajenas a E-TRANSPORT que impidan o condicionen su cumplimiento, tales como trámites administrativos, falta de la documentación necesaria, condiciones particulares de entrega en grandes superficies, períodos vacacionales con restricciones o picos extraordinarios de actividad (Semana Santa, verano, Navidad, fiestas locales) o supuestos de fuerza mayor, así como cuando la mercancía no haya sido posicionada en E-TRANSPORT en tiempo y forma adecuados. La responsabilidad por retraso se regirá, en todo caso, por los límites establecidos en la cláusula de Responsabilidad.
Recogidas y entregas
En los transportes de productos congelados y, cuando resulte preciso, en el de productos refrigerados, la temperatura en el momento de la carga deberá ser la correspondiente a la exigida de transporte. Las operaciones de carga y descarga deben efectuarse tan rápidamente como sea posible, utilizando cuantos medios de manutención se consideren necesarios, de forma que no se produzca una elevación de la temperatura de los productos que pueda afectar a su calidad; el recorrido entre el vehículo y el almacén deberá ser lo más corto posible.
Las tarifas incluyen las recogidas y/o entregas domiciliarias normales, entendiéndose por tales las efectuadas en los desplazamientos o turnos normales de los vehículos y sin precisar medios excepcionales, en las plantas bajas del domicilio o lugar de origen y/o destino. Las recogidas que por su urgencia o circunstancias especiales hayan de efectuarse fuera de los desplazamientos normales del vehículo se facturarán adicionalmente. Para las entregas parciales de paquetería, el tiempo máximo para las operaciones de recogida y entrega es de 15 minutos por operación; superado ese límite, se facturará un suplemento a razón de 4,97 € por fracción de 15 minutos.
Devolución de albaranes
Albaranes propios del cliente. E-TRANSPORT no se compromete a devolver firmados por el receptor los albaranes que le proporcionen sus clientes, salvo en los casos de utilización de nuestro servicio de digitalización de documentación, mediante el cual puede consultarse en nuestros sistemas el albarán o factura firmado y sellado tras la entrega. Dicho servicio tendrá un coste adicional de 1,5 € por expedición.
Albaranes de la agencia. Los albaranes de la agencia permanecerán siempre en su poder y solo se facilitará al cliente copia si así lo solicita. En ningún caso se entregará el albarán original; a petición del cliente se entregará fotocopia legitimada, repercutiendo en ese caso los gastos de notaría.
Responsabilidad de E-Transport
La responsabilidad de E-TRANSPORT se ajustará a lo determinado por la L.O.T.T. y demás disposiciones legales en vigor. Dicha responsabilidad estará limitada, en todo caso, a la indemnización por pérdida de las mercancías y al perjuicio ocasionado como consecuencia del retraso en la ejecución de los servicios de transporte frigorífico de mercancías por carretera.
La indemnización por pérdida o daños ascenderá, como máximo, a un importe equivalente a un tercio del Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples/día por cada kilogramo de peso bruto faltante o, si fuere inferior, a un importe equivalente al valor de las mercancías no entregadas, tomando como base el valor que tuvieran en el momento y lugar en que E-TRANSPORT las recibió para su transporte o almacenamiento. La indemnización por los perjuicios derivados del retraso no excederá del precio del transporte.
E-TRANSPORT quedará exonerado de toda responsabilidad si la pérdida, daño o retraso ha sido ocasionado por culpa del cliente, del destinatario, de un tercero o por una instrucción de estos, por vicio propio de la mercancía o por circunstancias que E-TRANSPORT no pudo evitar y cuyas consecuencias no pudo impedir. A estos efectos, se entenderán como causas ajenas los supuestos de huelga, condiciones climatológicas adversas o el bloqueo de los medios de transporte por causas que no le sean imputables.
No obstante lo anterior, si el cliente desea contratarlo, en los casos de daños y/o faltas de los que E-TRANSPORT sea responsable, esta se compromete a indemnizar según valor de factura hasta un máximo de 18 € por kg real, con un máximo de 1.500 € por expedición, facturando por ello un 8% sobre los portes, con un mínimo de 1,5 € por expedición. Tanto en caso de faltas como de averías de mercancías en devolución o «usadas», se indemnizará como máximo según el límite L.O.T.T., con independencia del valor en factura. Las reclamaciones por daños internos o no aparentes se indemnizarán igualmente al límite L.O.T.T. En caso de siniestro de expediciones en devolución y averías por daños no aparentes, la indemnización vendrá determinada por los límites de responsabilidad de la Ley 15/2009.
La responsabilidad de la entrega del residuo o envase usado para su correcta gestión ambiental corresponde al poseedor final; E-TRANSPORT no se hará responsable del destino que el destinatario final dé a tales residuos o envases.
Reservas y reclamaciones por daños y/o faltas
Las reservas por daños y/o faltas, si son aparentes, han de consignarse con el mayor detalle posible en el albarán de entrega del envío y notificarse inmediatamente por correo electrónico a E-TRANSPORT, careciendo de valor las reservas de tipo genérico tales como «conforme salvo examen». Las reservas por daños y/o faltas no aparentes deberán acomodarse a los plazos y formas que marca la Ley. En todo caso, siempre que la reclamación pueda exceder de 1.000 €, deberá ir documentada y fundamentada con el pertinente peritaje oficial realizado en tiempo y forma.
Derechos de retención
Los efectos porteados quedarán, en aplicación de la legislación vigente, especialmente afectos a la responsabilidad del pago del precio del transporte, almacenaje y demás gastos causados durante su conducción, pudiendo E-TRANSPORT retener su entrega hasta que hayan sido satisfechos tales gastos.
Facturación y pago
Las facturas emitidas por E-TRANSPORT vencerán en el plazo de 25 días contados a partir de la fecha de su emisión y serán satisfechas mediante transferencia o recibo bancario domiciliado en la cuenta corriente que el cliente deberá comunicar a tal efecto. El cliente que no cumpla su obligación de pago en dicho plazo incurrirá automáticamente en mora, debiendo satisfacer el principal con los intereses de demora que se devenguen hasta su pago, calculados al interés legal de aplicación, junto con una cantidad fija mínima de 40 € en concepto de gastos de cobro y, eventualmente, una indemnización complementaria debidamente justificada por todo coste adicional generado a causa de la mora que supere dicha cantidad.
Protección de datos personales
Los datos personales de las personas de contacto del cliente serán tratados por E-TRANSPORT, como responsable del tratamiento, para la gestión y ejecución de la relación contractual, su facturación y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, conforme a lo detallado en la Política de Privacidad publicada en www.e-transport.es. Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@e-transport.es, y presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Respecto de los datos personales de los destinatarios de los envíos que el cliente facilite a E-TRANSPORT para la prestación del servicio, E-TRANSPORT actuará como encargado del tratamiento, por cuenta del cliente, exclusivamente para ejecutar las entregas y sus comunicaciones asociadas, conforme al artículo 28 del RGPD y al contrato de encargo de tratamiento que las partes suscriban o tengan suscrito. El cliente garantiza que dichos datos han sido obtenidos lícitamente y que está legitimado para comunicarlos a E-TRANSPORT con esta finalidad.
Restricciones por sanciones y embargos
En caso de que los servicios contemplados, en todo o en parte, resultaren prohibidos de acuerdo con la legislación aplicable —incluida, con carácter no restrictivo, la de los Estados Unidos de América, la de cualquiera de los países de la Unión Europea o la emanada de las instituciones de la Unión Europea, y en particular la normativa sobre lucha antiterrorista, sanciones y embargos—, E-TRANSPORT estará legitimada, a su entera discreción, para cancelar total o parcialmente el servicio de que se trate, en cualquier momento, sin aviso previo y sin incurrir por ello en responsabilidad frente al cliente. E-TRANSPORT no realizará envíos de empresas o entidades, ni desde o hacia países, que se encuentren bajo restricciones de embargo o sanción de acuerdo con las listas de sanciones aplicables.
Modificación de las condiciones
E-TRANSPORT podrá actualizar las presentes Condiciones Generales, informando adecuadamente a sus clientes de las modificaciones. La versión vigente estará publicada en todo momento en www.e-transport.es.
Legislación y jurisdicción aplicables
Los conflictos que puedan surgir como consecuencia de los servicios prestados al amparo de estas Condiciones Generales se someterán a las leyes españolas y a los tribunales que correspondan según las normas de procedimiento común.
© 2026 ÚLTIMA MILLA TRANSPORTES Y LOGÍSTICA, S.L. · e-transport.es
CONDICIONES
Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: 8 de julio de 2026
Ámbito
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación y prestación de los servicios de transporte y logística de ÚLTIMA MILLA TRANSPORTES Y LOGÍSTICA, S.L. (en adelante, E-TRANSPORT) y constituyen parte vinculante del contrato de servicios celebrado entre el cliente y E-TRANSPORT, comprometiéndose las partes a su cumplimiento. El uso del sitio web se rige por el Aviso Legal, y el tratamiento de datos personales, por la Política de Privacidad.
Normativa aplicable
Los servicios de transporte nacional, regional o local de mercancías por carretera, incluidos los de paquetería, prestados por E-TRANSPORT se regirán por las presentes Condiciones Generales, las Tarifas en vigor, y estarán sometidos a la L.O.T.T., su reglamento, la Ley 15/2009 sobre el contrato de transporte terrestre de mercancías y demás disposiciones legales que fueren de aplicación.
Mercancías
Contenido y naturaleza. E-TRANSPORT ignora el contenido de los bultos, para lo que se remite a la declaración que, bajo su exclusiva responsabilidad, formule el remitente y/o destinatario, no asumiendo responsabilidad alguna respecto del contenido de los mismos. Los gastos, indemnizaciones o penalidades derivados de la inexactitud o deficiencia de los datos facilitados por el expedidor serán de su exclusiva responsabilidad.
Tipos de mercancía. Se distinguen: A) Mercancías normalizadas: bultos no paletizados que no excedan de 30 kg por bulto y bultos paletizados que no excedan de 1.000 kg por pallet, en ambos casos con dimensiones normales. B) Mercancías especiales: bultos no paletizados que excedan de 30 kg, pallets que excedan de 1.000 kg y aquellos que por sus medidas excepcionales requieran un tratamiento y transporte específicos.
Mercancías con características especiales. E-TRANSPORT deberá ser informado previamente sobre las características especiales de cualquier mercancía y sus envíos (por ejemplo, pallets superiores a 1.000 kg), reservándose en todo caso su aceptación; la tarifa aplicable será la normal con el incremento que en cada caso se convenga.
Reglamentación técnico-sanitaria o normas de calidad. Será responsabilidad del cliente la entrega del producto en las condiciones de conservación y temperatura exigidas por su correspondiente reglamentación técnico-sanitaria o norma de calidad.
Mercancías sin embalaje o no apilables. E-TRANSPORT deberá ser informado previamente por escrito, reservándose el derecho a aceptar o rechazar su transporte, así como el precio a aplicar en el supuesto de las no apilables. Queda excluida expresamente toda responsabilidad de E-TRANSPORT en el caso de mercancías no embaladas o con embalaje insuficiente o no apropiado para soportar los riesgos inherentes al transporte, habida cuenta de la naturaleza de la mercancía.
Mercancías peligrosas. El transporte de mercancías peligrosas está sujeto al cumplimiento de la normativa A.D.R. vigente. El remitente y/o destinatario deberá informar previamente a E-TRANSPORT de la naturaleza de las mercancías, su clasificación A.D.R. y grado de peligrosidad, obligándose a cumplir la normativa legal en cuanto a embalajes, documentación, etiquetado y cualquier otro requerimiento necesario para su transporte, exonerando a E-TRANSPORT de toda responsabilidad por su incumplimiento. En todo caso, E-TRANSPORT se reserva el derecho de no aceptar el transporte de dichas mercancías.
Tarifas
Los servicios de transporte y conexos prestados por E-TRANSPORT se facturarán de acuerdo con las Tarifas en vigor en el momento de su realización, comprometiéndose E-TRANSPORT a dar adecuada información de las mismas y de sus posibles modificaciones. En la aplicación de las tarifas, el resultado de un tramo superior no podrá nunca ser menor que el resultado máximo del tramo inferior. Los precios indicados no incluyen los impuestos que fueren de aplicación.
Las tarifas están referenciadas al coste del carburante vigente en la fecha de emisión de la Tarifa. Cualquier alteración del precio del gasóleo se repercutirá automáticamente, en concepto aparte, en nuestras facturas, conforme a la normativa de aplicación sobre revisión del precio del transporte en función de la variación del precio del gasóleo.
Las tarifas están basadas en la relación genérica de 1 m³ = 270 kg. Si el volumen, incluido embalaje, excede de tal proporción, se facturará por kg tasable, es decir, por el peso que resulte de aplicar tal relación. Servicios extra (mozos, grúas, etc.) se facturarán separadamente. Las tarifas se aplican a los servicios regulares, no urgentes; los precios de estos últimos deberán ser convenidos y confirmados por escrito caso por caso.
El incumplimiento de pago de las facturas supondrá la automática invalidación de las condiciones pactadas y de las tarifas vigentes con el cliente, que desde ese momento se entenderán «al contado» para cualesquiera cantidades pendientes de pago.
Documentación y etiquetado
Reglas generales. Salvo que el cliente esté integrado en nuestro sistema informático, todo envío deberá ir acompañado de las pertinentes instrucciones por escrito y de la documentación necesaria. Tanto en las instrucciones de envío como en el albarán y demás documentación, así como en las etiquetas de los bultos, deberán constar claramente el nombre y dirección del destinatario, el lugar de entrega y el teléfono. El cliente deberá proveer a E-TRANSPORT de la documentación correspondiente a los alimentos transportados cuando así esté reglamentado. E-TRANSPORT no responderá de los daños y perjuicios que se deriven de una información, documentación o etiquetado incorrectos.
Envíos contra reembolso. En los envíos cuya entrega esté condicionada a la recepción por el transportista del importe del envío, ello ha de indicarse previamente por escrito a E-TRANSPORT y consignarse de forma expresa y destacada en el albarán de entrega. E-TRANSPORT se reserva el derecho a aceptar o rechazar tales envíos. En caso de aceptación, E-TRANSPORT facturará un 5% sobre el valor del reembolso en concepto de gestión de cobro, con un mínimo de 3 € por expediente y un máximo de 175 €. E-TRANSPORT quedará relevado de toda responsabilidad por la falta de autenticidad o bondad del documento exigible, salvo probada mala fe o negligencia inexcusable por su parte. Los envíos contra reembolso se regirán igualmente por las limitaciones a los pagos en efectivo recogidas en la normativa aplicable.
Plazos de entrega y franjas de servicio
E-TRANSPORT presta sus servicios con arreglo a los compromisos de servicio (plazos y franjas horarias) propios del servicio contratado en cada caso. Dichos compromisos quedarán sin efecto cuando concurran causas ajenas a E-TRANSPORT que impidan o condicionen su cumplimiento, tales como trámites administrativos, falta de la documentación necesaria, condiciones particulares de entrega en grandes superficies, períodos vacacionales con restricciones o picos extraordinarios de actividad (Semana Santa, verano, Navidad, fiestas locales) o supuestos de fuerza mayor, así como cuando la mercancía no haya sido posicionada en E-TRANSPORT en tiempo y forma adecuados. La responsabilidad por retraso se regirá, en todo caso, por los límites establecidos en la cláusula de Responsabilidad.
Recogidas y entregas
En los transportes de productos congelados y, cuando resulte preciso, en el de productos refrigerados, la temperatura en el momento de la carga deberá ser la correspondiente a la exigida de transporte. Las operaciones de carga y descarga deben efectuarse tan rápidamente como sea posible, utilizando cuantos medios de manutención se consideren necesarios, de forma que no se produzca una elevación de la temperatura de los productos que pueda afectar a su calidad; el recorrido entre el vehículo y el almacén deberá ser lo más corto posible.
Las tarifas incluyen las recogidas y/o entregas domiciliarias normales, entendiéndose por tales las efectuadas en los desplazamientos o turnos normales de los vehículos y sin precisar medios excepcionales, en las plantas bajas del domicilio o lugar de origen y/o destino. Las recogidas que por su urgencia o circunstancias especiales hayan de efectuarse fuera de los desplazamientos normales del vehículo se facturarán adicionalmente. Para las entregas parciales de paquetería, el tiempo máximo para las operaciones de recogida y entrega es de 15 minutos por operación; superado ese límite, se facturará un suplemento a razón de 4,97 € por fracción de 15 minutos.
Devolución de albaranes
Albaranes propios del cliente. E-TRANSPORT no se compromete a devolver firmados por el receptor los albaranes que le proporcionen sus clientes, salvo en los casos de utilización de nuestro servicio de digitalización de documentación, mediante el cual puede consultarse en nuestros sistemas el albarán o factura firmado y sellado tras la entrega. Dicho servicio tendrá un coste adicional de 1,5 € por expedición.
Albaranes de la agencia. Los albaranes de la agencia permanecerán siempre en su poder y solo se facilitará al cliente copia si así lo solicita. En ningún caso se entregará el albarán original; a petición del cliente se entregará fotocopia legitimada, repercutiendo en ese caso los gastos de notaría.
Responsabilidad de E-Transport
La responsabilidad de E-TRANSPORT se ajustará a lo determinado por la L.O.T.T. y demás disposiciones legales en vigor. Dicha responsabilidad estará limitada, en todo caso, a la indemnización por pérdida de las mercancías y al perjuicio ocasionado como consecuencia del retraso en la ejecución de los servicios de transporte frigorífico de mercancías por carretera.
La indemnización por pérdida o daños ascenderá, como máximo, a un importe equivalente a un tercio del Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples/día por cada kilogramo de peso bruto faltante o, si fuere inferior, a un importe equivalente al valor de las mercancías no entregadas, tomando como base el valor que tuvieran en el momento y lugar en que E-TRANSPORT las recibió para su transporte o almacenamiento. La indemnización por los perjuicios derivados del retraso no excederá del precio del transporte.
E-TRANSPORT quedará exonerado de toda responsabilidad si la pérdida, daño o retraso ha sido ocasionado por culpa del cliente, del destinatario, de un tercero o por una instrucción de estos, por vicio propio de la mercancía o por circunstancias que E-TRANSPORT no pudo evitar y cuyas consecuencias no pudo impedir. A estos efectos, se entenderán como causas ajenas los supuestos de huelga, condiciones climatológicas adversas o el bloqueo de los medios de transporte por causas que no le sean imputables.
No obstante lo anterior, si el cliente desea contratarlo, en los casos de daños y/o faltas de los que E-TRANSPORT sea responsable, esta se compromete a indemnizar según valor de factura hasta un máximo de 18 € por kg real, con un máximo de 1.500 € por expedición, facturando por ello un 8% sobre los portes, con un mínimo de 1,5 € por expedición. Tanto en caso de faltas como de averías de mercancías en devolución o «usadas», se indemnizará como máximo según el límite L.O.T.T., con independencia del valor en factura. Las reclamaciones por daños internos o no aparentes se indemnizarán igualmente al límite L.O.T.T. En caso de siniestro de expediciones en devolución y averías por daños no aparentes, la indemnización vendrá determinada por los límites de responsabilidad de la Ley 15/2009.
La responsabilidad de la entrega del residuo o envase usado para su correcta gestión ambiental corresponde al poseedor final; E-TRANSPORT no se hará responsable del destino que el destinatario final dé a tales residuos o envases.
Reservas y reclamaciones por daños y/o faltas
Las reservas por daños y/o faltas, si son aparentes, han de consignarse con el mayor detalle posible en el albarán de entrega del envío y notificarse inmediatamente por correo electrónico a E-TRANSPORT, careciendo de valor las reservas de tipo genérico tales como «conforme salvo examen». Las reservas por daños y/o faltas no aparentes deberán acomodarse a los plazos y formas que marca la Ley. En todo caso, siempre que la reclamación pueda exceder de 1.000 €, deberá ir documentada y fundamentada con el pertinente peritaje oficial realizado en tiempo y forma.
Derechos de retención
Los efectos porteados quedarán, en aplicación de la legislación vigente, especialmente afectos a la responsabilidad del pago del precio del transporte, almacenaje y demás gastos causados durante su conducción, pudiendo E-TRANSPORT retener su entrega hasta que hayan sido satisfechos tales gastos.
Facturación y pago
Las facturas emitidas por E-TRANSPORT vencerán en el plazo de 25 días contados a partir de la fecha de su emisión y serán satisfechas mediante transferencia o recibo bancario domiciliado en la cuenta corriente que el cliente deberá comunicar a tal efecto. El cliente que no cumpla su obligación de pago en dicho plazo incurrirá automáticamente en mora, debiendo satisfacer el principal con los intereses de demora que se devenguen hasta su pago, calculados al interés legal de aplicación, junto con una cantidad fija mínima de 40 € en concepto de gastos de cobro y, eventualmente, una indemnización complementaria debidamente justificada por todo coste adicional generado a causa de la mora que supere dicha cantidad.
Protección de datos personales
Los datos personales de las personas de contacto del cliente serán tratados por E-TRANSPORT, como responsable del tratamiento, para la gestión y ejecución de la relación contractual, su facturación y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, conforme a lo detallado en la Política de Privacidad publicada en www.e-transport.es. Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@e-transport.es, y presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Respecto de los datos personales de los destinatarios de los envíos que el cliente facilite a E-TRANSPORT para la prestación del servicio, E-TRANSPORT actuará como encargado del tratamiento, por cuenta del cliente, exclusivamente para ejecutar las entregas y sus comunicaciones asociadas, conforme al artículo 28 del RGPD y al contrato de encargo de tratamiento que las partes suscriban o tengan suscrito. El cliente garantiza que dichos datos han sido obtenidos lícitamente y que está legitimado para comunicarlos a E-TRANSPORT con esta finalidad.
Restricciones por sanciones y embargos
En caso de que los servicios contemplados, en todo o en parte, resultaren prohibidos de acuerdo con la legislación aplicable —incluida, con carácter no restrictivo, la de los Estados Unidos de América, la de cualquiera de los países de la Unión Europea o la emanada de las instituciones de la Unión Europea, y en particular la normativa sobre lucha antiterrorista, sanciones y embargos—, E-TRANSPORT estará legitimada, a su entera discreción, para cancelar total o parcialmente el servicio de que se trate, en cualquier momento, sin aviso previo y sin incurrir por ello en responsabilidad frente al cliente. E-TRANSPORT no realizará envíos de empresas o entidades, ni desde o hacia países, que se encuentren bajo restricciones de embargo o sanción de acuerdo con las listas de sanciones aplicables.
Modificación de las condiciones
E-TRANSPORT podrá actualizar las presentes Condiciones Generales, informando adecuadamente a sus clientes de las modificaciones. La versión vigente estará publicada en todo momento en www.e-transport.es.
Legislación y jurisdicción aplicables
Los conflictos que puedan surgir como consecuencia de los servicios prestados al amparo de estas Condiciones Generales se someterán a las leyes españolas y a los tribunales que correspondan según las normas de procedimiento común.
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